Ritzo Casino bietet rund um die Uhr Unterstützung bei Login, Zahlungen, Auszahlungen, Boni, Verifizierung und allgemeinen Fragen zum Konto.
Live-Chat und RitzoBot
Im Live-Chat bekommen Sie direkte Hilfe beim Kontozugang, bei Fragen zur Kassa, bei Bonusthemen und bei Anfragen zur Verifizierung. Für gängige Themen steht zusätzlich RitzoBot bereit.
Hilfe per E-Mail
Für Unterstützung per E-Mail schreiben Sie an support@ritzo.com.
Fragen zu Zahlung und Auszahlung
Nennen Sie beim Kontakt zu einer Buchung die Zahlungsmethode, den Betrag, das Datum und die passenden Referenzangaben.
Auszahlungsanträge bearbeitet das Casino von Montag bis Freitag, wofür 0–3 Werktage anfallen können, bevor der Zahlungsdienstleister überweist.
Hilfe zur Verifizierung
Die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung kann einen Identitätsnachweis, einen in den letzten drei Monaten ausgestellten Adressnachweis und einen Nachweis der genutzten Zahlungsmethode umfassen.
Nach Einreichung der verlangten Unterlagen dauert die Prüfung 1–3 Werktage.
Was privat bleiben muss
Schicken Sie niemals Ihr Passwort, Codes aus dem Google Authenticator, vollständige Kartenangaben oder private Schlüssel einer Krypto-Wallet an den Support.